Agressie in de zorg krijgt steeds meer aandacht. Weet jij hoeveel incidenten er plaatsvinden binnen jouw organisatie? En hoeveel daarvan gemeld worden? De kans is groot dat alleen de ingrijpende incidenten worden gemeld. Om je veiligheidsbeleid te kunnen verbeteren heb je juist een compleet overzicht nodig van grote én kleine incidenten. Alleen als álle incidenten…

Heb je weleens te maken met emoties, klachten of bezwaren? En lijkt het dan alsof de klager niet kan ophouden en maar door blijft gaan? Een van de meest voorkomende vormen van agressie in de zorg is frustratie agressie. Wat is frustratie agressie en hoe voorkom je escalatie en zorg je voor meer veiligheid op…

In een professionele omgeving wil je een geloofwaardig rolmodel zijn. Mooie woorden over normen en waarden zijn niet genoeg. Medewerkers dragen de missie en de visie van de organisatie uit. De tweede stap naar een veiliger werkplek is het voorbeeldgedrag (in woord en daad) van de professionals. Bemoedigende woorden In de zorg is het handig om…

Mensen kunnen allergisch reageren op termen als rechten en plichten, huisregels en afspraken. Tip: spreek over wederzijdse verwachtingen in plaats van huisregels. Het opstellen van wederzijdse verwachtingen is de eerste stap naar een veilige werkplek. De tweede stap omschrijf ik in de volgende blog: bemoedigende woorden. Ik heb recht op… In elke organisatie spelen rechten…

Het zorgbedrijf van de toekomst is een platte organisatiestructuur waarin verspillingen geminimaliseerd zijn door goed naar de klant te luisteren. Overbodige handelingen komen niet meer voor. Je kunt hierbij denken aan lijstjes, rapportages, fouten, (be)handelingen zonder waarde, transport, bederf e.d. Om hier te komen heb je medewerkers met intrinsieke motivatie nodig, die over de juiste…

Er zijn weinig mensen die het echt durven: je grens aangeven wanneer het genoeg is. De meest primaire manier van voor jezelf opkomen is boosheid. “Nu is het … genoeg. Ik pik het niet langer. Oprotten!” Deze emotie is universeel voor mens en dier. De één laat zijn tanden zien en de ander schreeuwt het…

Ik heb een haat-liefde verhouding met de vaardigheid om doelen te stellen. Tijdens trainingen voel ik weerstand bij deelnemers tegen dit onderwerp. Met vergelijkbare weerstand heb ik ook te maken als ik zelf met doelen aan de slag ga. Wat is die weerstand? Waar komt het vandaan? Hoe ga je er slim mee om? Weerstand…

De oppositie in de Tweede Kamer is er niet in geslaagd de verplichte rekentoets tegen te houden of te wijzigen. Het niveau van hoofdrekenen schijnt al jaren achteruit te gaan en dat vinden we rampzalig. Ik denk dat het een logisch gevolg is van onze technologische ontwikkeling. Sterker nog: als ik toegang heb tot internet is…

Fijn dat er steeds meer aandacht is voor gezondheid. Toenemende zorgkosten dwingen ons op andere en slimmere manieren naar gezondheid te kijken. Kijk naar Amerika. De politiek vecht over Obamacare. De multinationals houden de bevolking afhankelijk. De industrie heeft belang bij verslavende hoeveelheden suiker in voedingsmiddelen. Met pillen en medische ingrepen geven de farmaceuten en medici…

Met verschillende persoonlijkheden samenwerken, als een team, is moeilijk. Botsingen tussen groepsleden beïnvloeden het hele team mentaal, sociaal en emotioneel. Een succesvol team voelt zich comfortabel bij elkaar, respecteert en vertrouwt elkaar en lost samen problemen op. Wat kun je doen om groepen te bewegen in de richting van samenhang, productie en de positieve relaties? Volg…

Bij ieder contact laten anderen een sterkte zwakte analyse op je los. Vanuit de oertijd ligt onze focus op gevaar, dit hadden wij nodig om iedere dag te overleven. De eigenschap van het voortdurend inschatten is een overblijfsel daarvan. Het opmerken van de kracht van anderen is een razendsnel en onbewust proces. In milliseconden bepaal…

Het woord “oorlog” is actueel dit jaar. Overal op de wereld rommelt het. Media schreeuwen: “De koude oorlog is terug”. Heftige conflicten op de werkvloer worden door betrokkenen als een oorlog ervaren.  Zelden loopt het uit op een echte veldslag. In 99% van de gevallen kunnen we spreken van een koude oorlog of van een…

© 2017 ZelfSterk | KVK 61551155

ZelfSterk.nl logo-footer